سوالات متداول
1. چگونه یک پروفایل ایجاد کنم؟
برای ایجاد پروفایل در فروشگاه آنلاین کفش رابر، ابتدا به سایت مراجعه کنید و گزینه «ثبت‌نام» را انتخاب فرمایید. سپس اطلاعات موردنیاز مانند نام، ایمیل، شماره تلفن و آدرس را بنویسید و یک رمز عبور انتخاب کنید. پس از دریافت ایمیل تأیید، حساب کاربری شما فعال می‌شود و می‌توانید وارد آن شوید. با ایجاد پروفایل، می‌توانید خریدهای خود را پیگیری کنید و از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه بهره‌مند شوید.
2. چگونه از فروشگاه رابر خرید کنم؟
برای خرید از فروشگاه رابر، ابتدا کالای موردنظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. سپس می‌توانید گزینه «ادامه خرید» برای خرید بیشتر یا «مشاهده سبد خرید» برای تکمیل خرید را انتخاب کنید. در سبد خرید، اگر کد تخفیف دارید، آن را وارد کنید و سپس با یک کلیک روی «ادامه جهت تسویه حساب» مراحل پرداخت را ادامه دهید.
3. آیا می‌توانم خرید خود را اقساطی انجام دهم؟
بله، فقط کافی است پس از ثبت‌نام در سایت، فرم درخواست خرید اقساطی را پر کنید و پس از اعتبارسنجی، خرید شما تأیید می‌شود. اقساط فقط از طریق چک و به مدت ۳ ماه قابل پرداخت است.
4. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش و ارسال آن، شماره پیگیری برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با وارد شدن به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش «سفارش‌های من»، وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
5. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله، اگر مشکلی در محصول ارسال‌شده وجود داشته باشد، شما می‌توانید کالا را ظرف ۳۰ روز پس از دریافت آن بازگردانید.
6. چطور می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه بهره‌مند شوم؟
تخفیف‌های ویژه به‌طور منظم در سایت اعلام می‌شود. شما می‌توانید از تخفیف‌های حجمی، جشنواره‌ها و تخفیف‌های فصلی استفاده کنید. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به بخش «تخفیف‌ها» در سایت سری بزنید.
7. آیا قیمت‌ها ثابت هستند؟
در فروشگاه رابر تلاش می‌کنیم قیمت‌ها به‌روز و ثابت نگه داشته شوند، اما ممکن است تغییرات در قیمت‌ها به دلیل شرایط بازار و هزینه‌های تولید و واردات رخ دهد.
8. برای تحویل سفارش، به چه مدارکی نیاز است؟
کالاها طبق دستور مراجع قضایی فقط به شما یا شخصی که از پیش معرفی کرده‌اید، تحویل داده می‌شود و به ارائه اسناد هویتی معتبر نیاز هست.
